COBERTURA PARA ENTREGAS

A continuación, encontrarás el listado de municipios donde tenemos cobertura para realizar las entregas de los productos adquiridos en la plataforma www.integralescolombia.com

ENVÍOS Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Territorio: Integrales Colombia se compromete a realizar envíos y entregas de sus productos exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo a su red de distribución, y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el Cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por Integrales Colombia para tal efecto.

El Cliente podrá conocer los lugares que se encuentran habilitados para el envío de productos en el siguiente link:

Condiciones para la entrega del producto en la dirección registrada por el Cliente:

Integrales Colombia realizará la entrega de los productos en la dirección registrada por el Cliente al momento de la compra, teniendo en cuenta las siguientes condiciones y restricciones:

• La entrega del producto en los edificios que no cuenten con ascensor, solo se realizará hasta el quinto (5) piso de altura, siempre y cuando las escaleras sean lo suficientemente amplias, a criterio de Integrales Colombia, para subir los productos. En tal sentido, desde el quinto (5) piso, en adelante, el desplazamiento del producto correrá por cuenta y riesgo del consumidor.
• No se realizan entregas de productos en lugares con escaleras en caracol.
• Si se requiere realizar desplazamiento con el producto, solo se hará hasta de dos cuadras desde donde se estacione el vehículo de carga en el que se entrega el mismo.
• No se ingresan productos por balcones o sitios que pongan en riesgo la integridad del producto y/o de la persona que lo manipula.
• La dirección registrada deberá tener nomenclatura.

Costo de envío: Una vez seleccionado el lugar de entrega del producto, el Cliente podrá verificar si el envío de este tiene un costo adicional y cuál es, o si está incluido en el valor de la compra.

Tiempo de entrega: Los productos serán entregados en el domicilio que el Cliente registre al momento de la compra, dentro de un plazo máximo de ocho (8) días hábiles, contados a partir del día hábil siguiente a la notificación de la aprobación de la transacción de compra. En caso de presentarse eventos ajenos a la voluntad de Integrales Colombia, o que no le sean imputables, que pudieran retrasar la entrega de los productos, como una fuerza mayor o caso fortuito, Integrales Colombia dará aviso al Cliente para acordar la nueva entrega.

Los productos se entregarán de lunes a sábado en el transcurso del día.

*Para efectos de la entrega de los productos el sábado se entiende como día hábil.

Requisitos para la recepción del producto: Los productos deberán ser recibidos por el comprador del producto o por quien este haya registrado como destinatario autorizado al momento de la compra, quienes en ningún caso podrán ser menores de edad. Para recibir el producto, el comprador o destinatario, deberá tener a la mano la factura de compra del producto y su documento de identificación (cédula de ciudadanía), con el fin de validar los datos registrados y hacer entrega del producto. Bajo ninguna circunstancia se hará la entrega del producto a una persona que no esté autorizada en el formulario de la compra o que no cuente con cédula de ciudadanía.

El Cliente deberá revisar el producto al momento de la recepción de este y asegurarse de que se encuentra en perfecto estado. Después de recibido el producto no se aceptarán reclamaciones por golpes o abolladuras.

Entiéndase por el formulario de la compra, todos los datos inscritos en la página web de Integrales Colombia, al momento de realizar la misma. Este documento incluye la autorización de entrega del producto y, por tanto, Integrales Colombia queda exonerada de cualquier responsabilidad por la entrega realizada conforme a dicha autorización.

En caso de que nadie reciba el pedido en el domicilio señalado, o que no se encuentre en esta ninguna persona autorizada para la recepción de este, Integrales Colombia procederá a llevarse nuevamente los productos. Para el reenvío del pedido, el Cliente estará en la obligación de contactar a Integrales Colombia en un término máximo de cinco (5) días calendario, y deberá asumir los costos generados por este nuevo envío, los cuales deberán ser cancelados antes de realizar el nuevo despacho del producto.

Si el Cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no cancela el valor adicional por el reenvío, Integrales Colombia podrá desistir de la venta, caso en el cual deberá restituir al Cliente únicamente el monto pagado por los productos adquiridos, descontando el valor de los costos en los que se incurrió en el transporte de los productos.