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Aplican términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA

Bienvenido al sitio de comercio electrónico www.integralescolombia.com, en adelante (“El Sitio” o “integralescolombia.com”), Este Sitio lo hemos dispuesto para prestarte un mejor servicio y para la exhibición y comercialización de productos y servicios en línea por los consumidores ubicados en la República de Colombia, en adelante (“los Clientes” o “los Usuarios”). Este sitio web fue constituido bajo las leyes colombianas.


Integralescolombia.com es controlado y operado por Integrales Colombia S.A.S., en adelante (“Integrales Colombia S.A.S”), Sociedad Comercial domiciliada en la República de Colombia. Por favor lee el siguiente texto que gobierna el uso del Sitio, el cual aceptas al acceder al mismo. Si no estás de acuerdo con los términos aquí dispuestos, te solicitamos amablemente restringirte de usar el Sitio. Aquellos Usuarios que decidan ingresar al Sitio desde otros países, lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. Cualquier reclamo en relación con el uso del Sitio y el material en él contenido está regulado por las leyes colombianas.


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Los usuarios que ingresen al sitio integralescolombia.com desde países diferentes a la Republica de Colombia, podrán realizar compras sujetándose a la normatividad colombiana, sin embargo, los productos y servicios adquiridos por usuarios desde otros países, solo serán entregados dentro del territorio colombiano a la dirección suministrada por el usuario, cuya validez será corroborada al momento de programar la entrega.


Al ingresar al Sitio web de integralescolombia.com, el Usuario admite haber leído y entendido los Términos y Condiciones de Uso, en adelante (“Términos y Condiciones”), y por consiguiente asumen la obligación de respetar su contenido, política de privacidad, notificaciones legales y todas las cláusulas de exención de responsabilidad que figuran en el mismo.


Los presentes Términos y Condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso, en cualquier momento, y a partir de la fecha de modificación de estos Términos y Condiciones, todas las operaciones que se celebren entre integralescolombia.com y el Usuario se regirán por el documento modificado.

Registro y Términos y Condiciones de Uso del Sitio:

En caso de que el usuario que utilice este sitio desee inscribirse, es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos, para convertirse en Usuario autorizado de www.integralescolombia.com y así poder acceder a eventuales promociones o información comercial. El Usuario de www.integralescolombia.com deberá completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera y asume el compromiso de actualizar sus Datos Personales conforme resulte necesario. www.integralescolombia.com podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. www.integralescolombia.com se reserva el derecho de solicitar algún comprobante o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. Información de contacto, incluyendo nombre completo, tipo y número de identificación, fecha de nacimiento, dirección postal, números de teléfonos y correo electrónico.


En caso de elegir inscribirse, El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su Clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de Integrales Colombia S.A.S, en caso de utilización indebida, negligente o incorrecta.


Integrales Colombia S.A.S, se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización alguna.

TÉRMINOS DEL USO

1. TERRITORIALIDAD. La compra de productos y servicios ofertados en este Sitio web sólo aplican para entregas en el territorio colombiano.


2. PAGOS Al momento de realizar el pago, se podrá solicitar el número de identificación e información de contacto del comprador, número de identificación e información de contacto del titular del medio del pago, de tarjeta débito o crédito e información de facturación y/o de envíos, además de:


3. PRODUCTOS Y/O SERVICIOS: integralescolombia.com ofrece a sus Usuarios principalmente electrodomésticos, equipos de sonido, productos de cuidado personal, muebles de exterior e interior, implementos para el hogar entre otros.


4. VISUALIZACIÓN DE PRODUCTOS: integralescolombia.com exhibe las imágenes de productos con la mayor nitidez y precisión posible. No obstante, las imágenes proyectadas son ilustrativas y estas pueden variar sin previo aviso, de acuerdo al modelo del producto que el usuario decida comprar, se aclara que la correcta visualización del color de los productos dependerá del monitor que el Usuario use y del tipo de navegador de internet desde el que se acceda al Sitio.


5. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS: integralescolombia.com se encarga de la actualización de la página y la revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en el Sitio. No obstante, integralescolombia.com puede modificar y descontinuar los productos y/o servicios en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente a los Usuarios del Sitio.


6. LIMITACIÓN DE CANTIDADES Y RESTRICCIÓN DE PEDIDOS: El Sitio puede, a su exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por Cliente. Así mismo, integralescolombia.com se reserva el derecho de rechazar todo pedido que el Cliente realice. Dichas restricciones pueden incluir pedidos realizados a partir de la misma cuenta inscrita en el Sitio, pagos realizados con la misma tarjeta de crédito y/o débito y pedidos con la misma dirección de envío o de facturación.


7. CONDICIONES DE PAGO: El precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido será el precio vigente en el Sitio al momento de hacerse el pedido.



8. INFORMACIÓN PARA PAGOS: Dentro de las alternativas que se contemplan en el Sitio para el pago de los productos seleccionados, integralescolombia.com pone a disposición de los Usuarios un enlace que comunica con las respectivas pasarelas de pago autorizados por el Sitio. En tales eventos el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la pasarela de pagos. Los Usuarios deberán aceptar los Términos y Condiciones de Uso de la pasarela de pago antes de realizar sus transacciones.


9. CUPONES PROMOCIONALES: A diferencia de las tarjetas de crédito o débito, los cupones promocionales que se usan en los cupones digitales se debitan cuando se realiza el pedido. Los cupones digitales se pueden canjear automáticamente por el importe total de una compra y deben ser utilizados en una sola transacción teniendo en cuenta la fecha de vencimiento especificada. La fecha de expiración del cupón de pago no se modifica. Así mismo, se tendrán en cuenta los Cupones Promocionales en caso de cancelación o devolución de la compra por el mismo valor del producto adquirido. Los Cupones Promocionales no se repondrán en caso de pérdida o robo. Si hubiera una reducción de precio por debajo del valor del cupón integralescolombia.com no reembolsará el valor excedente, por tal motivo, el Usuario es responsable de realizar una compra por un valor igual o superior al asignado en el cupón promocional.


10. PERFECCIONAMIENTO Y TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD: El perfeccionamiento del contrato se presenta cuando integralescolombia.com acepta la oferta de compra presentada por el Cliente. integralescolombia.com podrá aceptar parcialmente ofertas de compra, en cuyo caso el contrato se perfeccionará sólo para los productos y/o servicios aceptados por el Sitio. En los eventos de pago contra entrega, la propiedad sobre los productos y/o servicios se transmitirá al cliente desde el momento en que los mismos sean cancelados por éste en el lugar de entrega. En caso de que el precio de los productos y/o servicios objeto de una oferta de compra no sea pagado, se entenderá que existe incumplimiento del contrato, lo cual es causal para darlo por terminado por parte de integralescolombia.com asumiendo el Cliente el valor de la devolución de dichos productos y/o servicios al respectivo depósito, así como el monto de los perjuicios derivados de dicho incumplimiento.


11. CARGOS POR ENVÍO E IMPUESTOS: El Cliente será responsable de los cargos de envío a aquellos lugares en los que Integrales Colombia S.A.S no tenga cobertura de entrega, el Usuario también será responsable del manejo y seguro de los productos y/o servicios que adquiera en el Sitio, así como del impuesto sobre la venta, impuestos al valor agregado y demás gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el Cliente realice su oferta de compra en el Sitio, y por tanto podrá conocer el valor exacto que debe pagar a favor de integralescolombia.com el cual incluirá todos los conceptos mencionados. En relación con productos importados, el Cliente asumirá los impuestos y gravámenes que se ocasionen por la importación de los productos adquiridos en el exterior. No obstante, los impuestos asociados a los productos pueden estar sujetos a variaciones, en caso de eventuales verificaciones por parte de las autoridades aduaneras colombianas. De llegar a presentarse un costo adicional en la importación del producto, éste será asumido por el Cliente.


12. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS: ntegralescolombia.com se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red de cobertura y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el Cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por integralescolombia.com para tal efecto. Los productos adquiridos por el Cliente serán entregados en el domicilio que el cliente haga constar al realizar su oferta de compra, dentro de un plazo que puede estar entre 4 y 15 días hábiles dependiendo del destino, contados a partir de la fecha en que el Sitio acepte la correspondiente oferta de compra, y siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de integralescolombia.com que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, estará debidamente autorizada por el Cliente para recibir su pedido. Por consiguiente, integralescolombia.com queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en el Sitio. Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, integralescolombia.com procederá a la devolución de los productos al respectivo depósito y el Cliente estará en la obligación de contactarse con el Sitio en un término máximo de cinco (5) días hábiles para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso los gastos generados por el mismo correrán por cuenta del cliente, y hasta tanto los mismos no sean cancelados, Integrales Colombia S.A.S no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.



13. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS: De conformidad con lo establecido en el Estatuto del Consumidor colombiano, integralescolombia.com procederá a aceptar las reparaciones y devoluciones de los productos adquiridos que resultaren defectuosos y/o cuya deficiencia en su calidad no sea apto para el uso al cual está destinado, de acuerdo con los parámetros de las garantías conferidas por el respectivo productor. integralescolombia.com tendrá 30 días hábiles para realizar los cambios y/o devoluciones, los cuales se contarán a partir del momento en que el Cliente presente su reclamación. En los anteriores eventos, los gastos de envío serán asumidos por integralescolombia.com.


14. POLÍTICAS DE CAMBIOS INTEGRALESCOLOMBIA.COM: Para realizar algún cambio, el cliente debe ingresar a través del link creado para atender las Peticiones Quejas y Reclamos ó llamar a la línea de servicio al cliente 01 8000 517 382 El cliente deberá llevar los productos a un almacén o pedir que los productos sean recogidos por el transportador. Para efectuar la devolución se deben cumplir las siguientes condiciones:



15. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD: Al ingresar al Sito, el Usuario acepta en forma expresa que su uso se realiza bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo. Ni integralescolombia.com ni sus respectivos empleados y terceros asociados garantizan que el uso del Sitio no sufrirá interrupciones ni contendrá errores. Bajo ninguna circunstancia integralescolombia.com ni sus relacionados serán responsables de ningún daño directo, indirecto, imprevisto, especial ni emergente que se genere, ya sea por el uso o falta de capacidad para usar el Sitio, incluidos los daños que surjan a raíz de su confianza en la información obtenida en el Sitio que ocasione errores, omisiones, interrupciones, eliminación o corrupción de archivos, virus, demoras en la operación o transmisión, o cualquier otro tipo de error en su funcionamiento. Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la legislación colombiana aplicable, integralescolombia.com no asume responsabilidad alguna ni responsabilidad derivada de cualquier daño o perjuicio, incluyendo, mas no limitado a, la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este sitio, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el Usuario haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipule. Bajo los términos aquí señalados, integralescolombia.com no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en la página, incluyendo, pero sin limitarse a, la referente a productos y/o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes. integralescolombia.com no asume responsabilidad alguna por problemas o por la imposibilidad de utilización del Sitio o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo, pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos. En caso de que el uso del material de este sitio arroje como resultado la necesidad de dar servicio, reparar o corregir equipo o información, el Usuario deberá asumir cualquier costo derivado de ello. La limitación de responsabilidad precedente se aplicará en toda acción legal, aun cuando el representante autorizado de integralescolombia.com haya sido informado o tuviera previamente conocimiento de dichos daños.


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20. SEGURIDAD INFORMÁTICA:



21. INDEPENDENCIA DE DISPOSICIONES: En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.


22. NOTIFICACIONES: integralescolombia.com recibirá notificaciones a través del link creado para atender las Peticiones Quejas y Reclamos o en a la línea de servicio al cliente 01 8000 517 382 o al correo electrónico transparencia@integralescolombia.com de manera confidencial y anónima(si as se desea)


APROBACIÓN


Manifiesto que he leído y entendido íntegramente el contenido del presente documento y que acepto plenamente los términos y condiciones en él estipulados.


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